Politique de confidentialité

DÉFINITIONS

Données personnelles : toute information relative à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.

Traitement des données à caractère personnel : toute opération ou ensemble d'opérations portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou combinaison, verrouillage, effacement ou destruction…).

Cookie : Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu, par exemple, lors de la consultation d'un site Internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéo connectée à Internet, etc.)

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l'adresse de protocole internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par courriel (le cas échéant) : avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels sur notre boutique, nos nouveaux produits et autres mises à jour.

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

FICHIERS TÉMOINS - COOKIES

Nous collectons ces informations de deux façons :

• Fichiers journaux : lorsque vous utilisez Nos services, certaines informations sont automatiquement enregistrées dans Nos journaux de serveur comme (i) votre adresse IP (ii) votre identifiant unique, (iii) votre système d’exploitation et son emplacement, (iv) le type de navigateur que vous utilisez, (v) les pages que vous avez consultées.
• Cookies : nous sommes susceptible d’utiliser des technologies de suivi telle que des pixels invisibles, des fichiers journaux implémentés sur Nos pages web que Nous stockons sur vos appareils (appelés « cookies »). Ces technologies Nous permettent de reconnaître vos appareils et de suivre vos échanges avec Nos services, emails et publicités.

En savoir plus sur les cookies

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

  - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour : communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

Vos informations personnelles sont destinées uniquement à être utilisées par Miliya. Toutefois, elles peuvent être transmises à nos sous-traitants énumérés ci-dessous. En cas d'activités illicites, de suspicion d'activités illicites ou dans le cadre d'enquêtes, de perquisitions judiciaires, etc., vos données personnelles peuvent être transmises, sur demande, aux autorités judiciaires ou de contrôle : police, gendarmerie, magistrature, direction départementale de la protection des populations (ancienne DGCCRF), services fiscaux ou sociaux, etc. Il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Les données personnelles collectées et traitées directement par notre société sont stockées exclusivement en France, dans les bases de données des serveurs de Shopify.

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment :

  - Shopify : hébergement de notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
  - Shopify Payments : services de banque et de paiement en ligne
  - Société FACEBOOK MARKETING : Système de publicité en ligne Notre boutique utilise le maximum de données partagées, l'API Facebook Conversions et le pixel Facebook. Cette API envoie l'événement d'achat aux serveurs Shopify et Facebook. Les données envoyées du serveur au serveur ne peuvent pas être entravées par les bloqueurs de publicité basés sur le navigateur. La configuration maximale partage les informations personnelles de nos clients afin d'apparier les utilisateurs sur le réseau Facebook. Les informations recueillies par le biais de cette configuration comprennent le nom du client, sa localisation, son adresse électronique et son numéro de téléphone, ainsi que son comportement de navigation dans notre boutique en ligne.
  - Klaviyo : marketing par e-mail et recyclage 
  - SMS Bump : marketing par SMS
  - Google Analytics : mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En aucun cas, nous ne vendons ou ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.  Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

    FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
    GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
    BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE :
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.

Miliya peut transférer certaines de vos données en dehors de l'Union européenne. Entre autres, votre nom, votre adresse électronique et votre adresse IP lorsque vous achetez un produit ou un service par le biais de Shopify Payments. Les transferts de données personnelles en dehors de l'Union européenne ne seront effectués que vers des pays dont le niveau de sécurité des données personnelles est reconnu par l'Union européenne comme équivalent à celui de l'Union européenne.

CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, créer une commande, organiser une expédition ou effectuer un retour, nous supposons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations pour cette raison spécifique uniquement.
Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si vous changez d'avis après avoir donné votre accord, vous pouvez retirer votre consentement à être contacté par nous pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@miliyamedium.com ou en nous écrivant à l'adresse suivante : 50 avenue Edouard Bourlaux - 33140 Villenave d'Ornon.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez librement accéder à vos données personnelles, les modifier ou les supprimer, sauf en cas d'obligations légales : (comptabilité, fiscalité, contrôles, pour les maintenir par notre société) en nous contactant par e-mail : contact@miliyamedium.com. Tout client ou client potentiel peut se désabonner des lettres d'information reçues en utilisant le lien de désabonnement figurant au bas de chaque message envoyé.

SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application générale de Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify stocke les détails de votre carte de crédit. Il est crypté selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de la transaction d'achat. Une fois l'opération terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes fixées par PCI-DSS, telles que définies par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par les détaillants et leurs prestataires de services.
Pour un aperçu plus clair, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici.

ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.
Le site n'est pas destiné aux individus mineurs (-18 ans).

SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons d'autres normes acceptées par le secteur.

Notre société prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles qu'elle collecte. Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les locaux de notre société, les données personnelles collectées sont hébergées par nos sous-traitants spécialisés (hébergement web, email, systèmes de paiement, comptabilité). L'accès aux serveurs ou aux bases de données sécurisées gérées directement par notre société fait l'objet d'un accès restreint au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe forts, via une connexion ssl / https cryptée. Les serveurs sont hébergés dans les centres de données de SHOPIFY, qui sont hautement sécurisés et disposent de plusieurs niveaux de certification (ISO 27002 et ISO 27005, certificats SOC 1 et 2 de type II).

INFORMATION EN CAS DE VOL DE DONNÉES

Si, malgré toutes les protections mises en place par notre société et nos sous-traitants, l'une de vos données personnelles devait être volée, compromise ou supprimée, Miliya s'engage à vous en informer dans les délais légaux et conformément aux exigences légales en vigueur. Cette obligation de notification légale ne doit pas être interprétée comme une reconnaissance de responsabilité ou de négligence de la part de notre société ou de nos sous-traitants.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications seront effectives dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est rachetée par ou fusionnée avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.


ME CONTACTER

Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter à l'adresse contact@miliyamedium.com.